5月30日上午，市住建局党组书记、局长宋金东同志在“观念能力作风建设年”亲身办活动中，深入市行政审批服务中心住建局窗口，通过实地查看、询问交流、线上线下流程体验，详细了解审批服务窗口工作情况，零距离推动政务服务再提升。

窗口服务优不优？审批流程快不快？办事企业、群众满意不满意？在住建局窗口，宋金东向窗口工作人员详细询问了商品房预售许可、房屋专项维修资金的收缴及使用、公租房资格申请确认等事项的办理流程、申请材料、办理时限，认真查阅了档案资料，对窗口主动压缩审批时限，即来即办给予了高度肯定。与前来办理业务的办事人员亲切交谈，了解群众满意度，真正站在方便群众的角度对窗口办事流程进行体验。宋局长一再强调，要树立群众思维，在实际工作中发现问题，找出差距，聚焦问题，推动服务流程再优化、再简化，真正让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。宋金东在工改综合窗口以工作人员身份坐窗口，体验项目并联审批，并就如何继续优化办事流程，与窗口工作人员和企业办事人员进行沟通交流。宋局长指出，政务服务的效能提升是优化营商环境的重要体现。所有窗口工作人员要树牢服务意识，做到流程规范，便民惠企；围绕打造“六最”营商环境，推进工作理念更新，拉高工作标杆，持续改进工作作风；要以市场和企业感受为评判标准，用心用情为企业和群众服务，为推动南阳建设省域副中心城市，实现高质量跨越发展贡献住建力量。