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为深入基层一线，全力服务企业、服务项目、服务群众，进一步查准、查透问题堵点，推动“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动走实走深，市住建局认真对照窗口审批服务事项，严格落实“13710”工作制度，全方位查摆问题，建立台账，找准原因，立行立改，确保问题整改快推进、快落实、快见效。

我局审批服务科科长常驻服务大厅，以工作人员身份在窗口办理业务，直接受理审批服务事项，全程参与办事流程。同时按照《关于建立“亲身办、进企业、进农村、进社区、督执法”考评机制推动“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动走实走深的通知》要求，积极组织安排12名处级干部，轮流到大厅窗口坐班，以“亲身办”这种形式与企业办事人员、群众面对面，主动发现工作堵点。

3月17日，市住建局党组成员、副局长邓丽颖，总建筑师顾凯分别在预售许可窗口、公租房资格确认窗口、工改联合验收窗口“亲自办”，处理具体业务，与办事群众沟通交流，接受服务企业意见建议。在公租房申请窗口，一位办事群众反映，在手机APP上申请填报相关资料时，手机网络信号一直不好，操作困难。在联合验收窗口，大家结合近期项目办理流程情况，积极提出改进意见，一致认为竣工联合验收流程有待进一步规范。

针对在窗口“亲身办”发现的堵点问题，市住建局立马采取了整改措施：一是与行政审批服务大厅沟通，安排技术人员进行网络检查，及时提升网络信号强度，为企业和群众节省网上审批办理时间，使大家办事更方便快捷。二是召集市自然资源和规划部门、市人防办以及市住建局各验收相关部门座谈，研究优化并联流程，加强部门间协同合作，进一步规范联合验收流程，落实审批时限最短要求。目前已查找办事过程中存在的堵点难点问题6个，现全部整改完成。